Terugbetalingsbeleid

Artikel 4: Online aankopen

4.1. Bestelprocedure Boujee Kaarsen webshop:

Na de registratieprocedure, de bevestiging van de bestelling en akkoord van de Algemene Voorwaarden door de Klant, ontvangt de Klant binnen de 24 uur na ontvangst van zijn bestelling een bevestigingsmail van de geplaatste bestelling en vraag tot overschrijving van het verschuldigde bedrag.

4.2. Wijze betaling Boujee Kaarsen webshop

De Klant kan bij ons online betalen via de meest gekende betaalmethoden of via overschrijving op rekeningnummer BE90 7370 7171 1032.
De producten die via deze webshop van Boujee Kaarsen worden aangeboden vormen een aanbod dat afhankelijk wordt gesteld van de voorwaarde van aanvaarding door Boujee Kaarsen. Boujee Kaarsen is gerechtigd een bestelling (schriftelijk) te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de Klant betrokken is.

4.3. Retourrecht

• Retourneren kan tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je bestelling via ons retourformulier.
• Retour kosten zijn te laste van klant.
• Producten kunnen enkel in verzegelde staat en ongeopend worden geretourneerd. Geopende producten worden niet aanvaard en niet terugbetaald, ook al werden deze per retour verstuurd.
• Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of de schade te verrekenen.
• Stuur jouw producten retour in een ongeschonden verpakking (het liefst de originele verzenddoos).
• Bij aanvraag kunnen wij een bewijs van retour vragen, bewaar dus alle documenten tot alles verwerkt is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Boujee Kaarsen zal de bestelde artikelen pas klaarmaken voor verzending/afhaling na ontvangst van betaling. Voor de betaling via overschrijving ontvangt de Klant de nodige gegevens na de bevestiging van de bestelling. Leveringskosten zijn afhankelijk van de locatie van levering en zullen bij de bevestiging van bestelling doorgegeven worden. Boujee Kaarsen kan, afhankelijk van de beschikbaarheid van het bestelde artikel, de leverdatum aangeven in de bevestigingsmail van de bestelling. Leveringen gebeuren enkel na ontvangst van betaling. Foutief doorgegeven van leveringsadressen betreffen de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Problemen bij levering dienen binnen de 48 uur te worden gemeld op boujee.kaarsen@gmail.com alwaar men een gepaste oplossing zal voorstellen.
Artikelen besteld via deze website worden standaard geleverd in België. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onmiddellijk worden gemeld aan Boujee Kaarsen. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Boujee Kaarsen was geboden. Levertijd is 1 tot max 2 weken.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Boujee Kaarsen. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Boujee Kaarsen te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7a: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Boujee Kaarsen. De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Boujee Kaarsen via een ondubbelzinnige verklaring (aangetekend per post) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Boujee Kaarsen heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Boujee Kaarsen, Molenstraat 53, 2520 Ranst. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Boujee Kaarsen zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele staat bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Boujee Kaarsen de tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen van de goederen, exclusief de leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Boujee Kaarsen de goederen in goede staat terug heeft ontvangen. Boujee Kaarsen betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Het terug te vorderen bedrag zal in geen geval groter zijn dat de waarde van de teruggenomen goederen.

Artikel 7b: Uitsluiting Herroepingsrecht

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

• de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk);
• de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van aankoop door (desgevallend van levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant vooraf contact op te nemen met Boujee Kaarsen waarna de Klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan Boujee Kaarsen. Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Boujee Kaarsen zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 weken na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant. De garantie is niet overdraagbaar.